Nếu bạn đang là chủ cửa hàng hoặc người quản lý, bạn có thể thử sử dụng phần mềm tích điểm cho khách hàng hay app tích điểm đổi quà để khiến khách hàng có hứng thú hơn, tăng cơ hội mua sắm và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Điều này giúp cửa hàng đạt được lợi nhuận và doanh thu tối đa.

Vậy phần mềm tích điểm cho khách hàng hoạt động như thế nào? Hiện nay, có rất nhiều app tích điểm cho khách hàng đi kèm tính năng nổi bật. Hãy cùng Blog Tin Công nghệ tìm hiểu qua bài viết này nhé!

Phần mền tích điểm dành cho khách hàng có đặc tính là gì?


Đặc tính của phần mềm tích điểm
Đặc tính của phần mềm tích điểm

Tích điểm cho khách hàng là việc sau mỗi lần mua hàng, họ sẽ được chuyển đổi thành điểm trong hệ thống cửa hàng. Đạt đủ số điểm quy định, khách hàng sẽ nhận ưu đãi đặc biệt. Đây là cách hiệu quả để tăng doanh số bán hàng và thể hiện lòng tri ân. Ví dụ, mỗi lần giao dịch, khách hàng tích lũy 10 điểm. Khi đạt 100 điểm (tương đương 10 lần mua), họ sẽ được giảm giá 10% cho hóa đơn tiếp theo. Nhà hàng, quán cà phê cũng có thể tạo app tích điểm để đổi quà cho khách.

Những thách thức trong việc áp dụng tích điểm cho khách hàng trong doanh nghiệp hiện nay 

Nhiều năm trước, nhiều doanh nghiệp thích sử dụng thẻ thành viên để tạo chương trình tích điểm. Phương pháp này giúp xây dựng mối quan hệ, duy trì khách hàng cũ và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, việc triển khai tích điểm bằng thẻ cũng đối mặt với vấn đề:

  • Sai sót trong tính toán: Nhân viên có thể tính sai hoặc không tìm thông tin khách hàng để tích điểm, làm khách hàng không hài lòng hoặc lãng phí thời gian.

  • Khó quản lý thông tin khách hàng: Nhập thông tin vào hệ thống hoặc bảng tính dẫn đến lỗi hoặc thiếu dữ liệu. Tìm thông tin khách hàng mất thời gian và dễ gây nhầm lẫn.

  • Rủi ro bảo mật thông tin: Sử dụng bảng tính cho phép nhiều người xem sửa đổi thông tin, gây nguy cơ dữ liệu bị thay đổi hoặc đánh cắp. Mặc dù tích điểm bằng thẻ thu hút và duy trì khách hàng, nhưng vẫn gặp khó khăn. 

Vì những lý do trên mà doanh nghiệp có thể xem xét cung cấp phần mềm tích điểm cho khách hàng miễn phí để mang lại lợi ích trong chiến dịch marketing.

Các ưu điểm của việc áp dụng tính năng tích điểm cho khách hàng


Các ưu điểm của việc áp dụng tính năng tích điểm cho khách hàng

Tính năng tích điểm có vai trò rất quan trọng, giúp duy trì sự gắn kết và thu hút khách hàng thân thiết. Cùng với điều đó, khả năng tích điểm cũng làm tăng doanh thu, xây dựng lòng tin với khách hàng và tạo động lực mua sắm.

Duy trì và hấp dẫn khách hàng

Trong tình huống có hai cửa hàng bán sản phẩm giống nhau, cửa hàng có chương trình tích điểm cho khách sẽ thu hút khách hàng hơn. Khi khách hàng mua hàng trong lần mua tiếp theo, họ sẽ nắm vững doanh nghiệp hơn, giúp nâng cao hiệu quả bán hàng và thu hẹp khoảng cách giữa người bán và người mua.

Mở rộng phạm vi đối tượng khách hàng

Việc cung cấp các phần mềm tích điểm cho khách hàng miễn phí còn góp phần lôi cuốn thêm khách hàng mới. Bởi vì ai cũng mong muốn được tham gia vào các chương trình khuyến mãi ưu đãi và hưởng các quyền lợi riêng khi sử dụng dịch vụ nào.

Không chỉ tạo ra một tập hợp khách hàng thân thiết, chương trình khuyến mãi tích điểm còn thu hút nhiều khách hàng mới. Nếu chính sách quy đổi điểm hấp dẫn và tỷ lệ tích điểm cao, điều này không khác gì các chương trình giảm giá khác.

Quản lý thông tin khách hàng dễ dàng hơn

Khi bắt đầu tích điểm cho khách, bạn sẽ thu thập thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại,... để tạo điểm tích lũy mới cho họ.

Những dữ liệu này trở thành tài sản quan trọng, giúp bạn quản lý khách hàng cũng như hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn. Đồng thời, nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng qua chiến dịch tiếp thị, đây là giải pháp hiệu quả.

Xây dựng lòng trung thành và thu hút khách hàng tiềm năng

Mặc dù có nhiều hệ thống tích điểm với tỉ lệ quy đổi khác nhau, nhưng chung quy lại, chúng đều dựa trên việc khách hàng phải thường xuyên mua sắm tại cửa hàng.

Điều này là lý tưởng vì dùng chi phí để duy trì khách hàng cũ thường thấp hơn so với việc thu hút khách hàng mới, đồng thời mang lại doanh thu và lợi nhuận tốt hơn cho cửa hàng. Điều này là cách tốt để tìm kiếm khách hàng trung thành và ổn định.

Kích thích mua sắm của khách hàng

Hình dung bạn là khách hàng, mỗi lần mua sắm là một cơ hội để tích điểm. Sau một thời gian, bạn sẽ có đủ điểm để đổi quà hoặc giảm giá trên hóa đơn.

Có thể thấy rằng, tích điểm khuyến khích bạn mua sắm nhiều hơn. Bạn sẽ mua nhiều sản phẩm để tích điểm và sử dụng chúng khi cần. Tâm lý này thúc đẩy bạn mua sắm để tận dụng điểm tích lũy và giảm giá. Điểm tích lũy trở thành khoản tiết kiệm. Đây là lợi ích của tích điểm khiến bạn mua sắm nhiều hơn. Điểm tích lũy càng cao thì càng làm cho doanh thu của doanh nghiệp tăng lên.

Top phần mềm tích điểm cho khách hàng ưu việt nhất hiện nay

Dưới đây là danh sách tổng hợp các ứng dụng quản lý tích điểm cho khách hàng hàng đầu trên thị trường hiện nay:

Phần mềm CNV Loyalty


Phần mềm CNV Loyalty

CNV Loyalty là một sản phẩm được phát triển bởi công ty CNV, và có ứng dụng chính là Loyalty App - một app tích điểm trên điện thoại cho thời đại 4.0. Mục tiêu chính của Loyalty App là mở rộng danh sách khách hàng trung thành cho doanh nghiệp bằng cách cung cấp những trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất. Hiện nay khách hàng đã có thể dễ dàng sử dụng bằng cách tải app tích điểm của CNV Loyalty trên các nền tảng di động.

>>> Xem thêm: Phần mềm quản trị ERP là gì? Giải pháp ERP cho doanh nghiệp Việt

Phần mềm bee LCS


Phần mềm bee LCS

Phần mềm này có các tính năng như quản lý thông tin nhân viên, tự động tích điểm khi bán hàng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý sản phẩm, thẻ thành viên, chương trình khuyến mãi, quá trình đổi quà,... Ngoài ra, Bee LCS còn hỗ trợ gửi SMS và email tới khách hàng.

Phần mềm Bee LCS hỗ trợ các chủ cửa hàng và doanh nghiệp trong việc quản lý dữ liệu của khách hàng thông qua việc tích điểm bằng thẻ. Ứng dụng cho phép người dùng xem lịch sử giao dịch của khách hàng và tích hợp các cổng API để kết nối với các phần mềm quản lý bán hàng hiện có trong doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: SaaS software là gì? Ứng dụng trong doanh nghiệp

Phần mềm quản lý khách hàng eBizLoyalty

Phần mềm quản lý khách hàng eBizLoyalty

Phần mềm quản lý khách hàng eBizLoyalty

eBizLoyalty là phần mềm quản lý khách hàng, thẻ thành viên, và tích điểm, được tạo ra để giúp bạn quản lý thông tin khách hàng và điểm tích lũy một cách hiệu quả. Ứng dụng này có tích hợp sẵn trong các hệ thống eBiz như eBizSpa, eBizRes, eBizStore, hoặc có thể hoạt động độc lập.

Các tính năng chính của eBizLoyalty bao gồm:

  • Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật, chỉnh sửa và tìm kiếm thông tin như tên, địa chỉ, ngày sinh, số điện thoại, đơn hàng... của từng khách hàng. Phân loại khách hàng để dễ dàng thực hiện chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng.

  • Quản lý thẻ thành viên và tích điểm: Phân chia thẻ thành viên và thẻ tích điểm dựa trên tiêu chí đã đặt ra. Nhân viên sử dụng thông tin này để cộng hoặc trừ điểm cho khách hàng khi thanh toán.

  • Báo cáo: Tạo báo cáo nhanh chóng từ danh sách dữ liệu đã được cập nhật thông qua thao tác tìm kiếm.

Phần mềm quản lý tích điểm khách hàng của KiotViet


Phần mềm quản lý tích điểm khách hàng của KiotViet

KiotViet, phần mềm quản lý bán hàng, đã phát triển ứng dụng quản lý tích điểm cho khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và quy đổi điểm thưởng dựa trên dữ liệu mua sắm của họ. Phương pháp quy đổi điểm thưởng thường được sử dụng là quy đổi giá trị mua hàng thành điểm thưởng.

Việc thiết lập điểm thưởng linh hoạt giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến lược khuyến mãi, hài lòng khách hàng thân thiết và thu hút khách hàng mới. Điều này đóng góp vào tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp cạnh tranh với đối thủ.

KiotViet đã được hơn 100.000 doanh nghiệp tin dùng và đánh giá cao. Vì thế, việc KiotViet phát triển ứng dụng quản lý tích điểm khách hàng được nhiều tổ chức lựa chọn.


Dưới đây là tổng hợp danh sách các phần mềm tích điểm cho khách hàng hàng đầu mà bạn có thể tham khảo. Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý thông tin khách hàng, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi và tích điểm, bạn nên tìm hiểu và chọn một phần mềm hỗ trợ thông minh. Điều này không chỉ giúp bạn làm việc thuận tiện hơn mà còn giúp thu hút và duy trì số lượng khách hàng trung thành, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Để biết thêm nhiều thông tin liên quan đến các phần mềm dành cho doanh nghiệp, bạn hãy truy cập vào website của GESO để cập nhật cho mình những thông tin mới nhất nhé!